Nous allons voir les engagements et les objectifs du tramway le plus rapide de Lyon.

Ponctualité du Rhônexpress

Avec sa modernité et ses capacités de vitesse incroyable pour un tramway qui opère en zone urbaine. Le Rhônexpress doit absolument être capable d’assurer la ponctualité. En effet si on se rend à l’aéroport de Lyon Saint Exupéry, à partir de la gare Part Dieu, c’est que l’on doit s’y rendre pour une heure précise. Le retard n’est pas toléré dans les aéroports, il faut donc s’assurer que les passagers ne soient pas dérangés dans leur planning.

Rapidité du tramway

Le Rhônexpress est le moyen le plus rapide de relier les deux points que l’on a cités plus haut. Il peut effectuer le trajet en seulement 29 minutes. En voiture, cela prendrait au moins 15 minutes de plus si les bouchons daignent bien vous laisser passer. Cette performance n’est possible qu’avec des pointes de 100 kilomètres à l’heure et des rails spécialement conçus pour la vitesse.

Confort des usagers

Les nouvelles trames du Rhônexpress, manufacturées par une entreprise suisse, sont arrivées en France en fin 2009 pour être testées au début de l’année suivante. L’extérieur est aérodynamique, l’intérieur est convivial. Spacieuse, la machine de 27 mètres en longueur et 2.55 en largeur permet à plus de 70 personnes de s’assoir confortablement, avec des compartiments de rangement très pratiques pour ceux qui ont des affaires volumineuses.

Un personnel adapté

L’administration du Rhônexpress compte près de 70 salariés qui sont présents soit dans les wagons, soit dans les stations, soit dans les locaux de l’entreprise, situé un peu en décalage de la station Meyzieu ZI. Les agents de bord sont là pour donner des informations et aider les voyageurs en cas de besoin comme le fait remarquer le site rhonexpressaapstartup.fr

Un remboursement en cas de retard

La rapidité et la ponctualité du Rhônexpress lui permettent de fournir un service sans failles. En cas de force majeure, si les passagers sont en retard, des dédommagements sont effectués, sous forme de réduction ou de bon d’achat, selon le cas. Si le retard est de 10 minutes, c’est la moitié du trajet qui est remboursée. Pour 20 minutes ou plus, c’est un billet aller qui vous est offert.

Desservant une ligne qui relie le centre d’une des plus grandes mégapoles de la France avec son aéroport, le Rhônexpress doit s’engager à fournir un service des plus performants comme annoncé sur l'un des sites du groupe : margouillattravelgroup.com.

Le matériel doit être en adéquation avec la vitesse et la sécurité des passagers.

Le personnel compétent et formé pour faire face à toutes les situations.